惠卓信息

地市供电公司适应配售电改革的服务管理提升

1.项目开展思路
在配售电市场改革的背景下,确定电网发展与服务提升并重的发展策略。在满足负荷需求方面,发挥规划引领作用,加速解决供电能力不足的问题,持续巩固市场份额;在改善客户服务体验方面,开展“五星服务”,提升服务质量;在增量配电市场方面,加强和竞争对手的合作,积极探索混合所有制改革,科学介入增量配电试点项目;在人力资源管理方面,加大培养复合型管理人才,做好供电所基层队伍的建设,优化绩效管理机制。推进电网建设从“需求引导性投资”到“市场占有效投资”的转变,提升公司专业的服务能力和良好的品牌形象。
2.项目解决的问题
把握配售电改革的缓冲期,加快管理机制的转型,适应电网不再由电力公司统一规划建设的局面,适应配售电市场上面临的多元主体竞争的局面。
3.项目交付的成果
(1)《地市供电公司适应配售电改革的服务管理提升》


 
相关阅读: